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Los problemas de Microsoft 365 continuaban el viernes, un día después de que comenzara la interrupción. Entre los servicios afectados estaban Outlook, Teams y Copilot, con dificultades de comunicación reportadas en más de 70 países. La falla alcanzó actividades de oficinas, organismos públicos y otros espacios que dependen del correo electrónico y las herramientas digitales de la compañía.
Microsoft informó que había observado señales iniciales de mejora, pero que el funcionamiento todavía era inestable y no se había normalizado. La empresa ajustaba de manera gradual el tráfico y extendió a 48 horas el período durante el cual retiene ciertos correos retrasados, para evitar que mensajes acumulados lleguen de golpe mientras se recuperan los sistemas. También anunció que publicará un informe cuando el incidente esté resuelto.
La compañía atribuyó el problema a la sobrecarga de un proceso central en los servidores afectados, que dejaron de responder y perdieron capacidad. Microsoft sostuvo que no encontraba indicios de que el origen fuera malicioso ni de una brecha de seguridad. Hasta el momento de los reportes, la recuperación seguía en curso y no había una vuelta sostenida a la normalidad.
Las consecuencias reportadas fueron más allá de las comunicaciones entre empleados. En Alemania, la empresa ferroviaria Deutsche Bahn señaló dificultades para distribuir nuevos horarios de desvíos; en el Reino Unido, representantes de farmacias advirtieron sobre posibles demoras en consultas vinculadas con recetas. También hubo organismos municipales de Estados Unidos que pidieron a residentes recurrir al teléfono, mientras dependencias públicas de Japón volvieron a utilizar documentos en papel.
En paralelo, Anthropic informó de una falla de inicio de sesión en Claude que, según la compañía, era independiente del incidente de Microsoft. Sin embargo, la interrupción de Microsoft sí impedía que Claude accediera a correos, chats y documentos alojados en sus servicios. OpenAI también reportó problemas en sus conectores con Microsoft, aunque su chatbot seguía disponible para responder consultas que no requirieran consultar esos archivos.
